现在，企业所承担的责任、其所有制和领导者的经营管理都在招致前所未有的质疑。尤其食品行业，层出不穷的食品安全问题不仅造成了消费者对食品质量的质疑，还大大削弱了公众对企业及其领导者的信任。面对这种情况，企业社会责任不再是一个选择，而变成了一种必要。其次，企业社会责任将被视为一项战略、一项变革的战略因素、一种管理模式、一种能提升企业形象与声誉的实践活动，以及一个可能有助于吸引和保留员工的双赢战略。

责任创造价值

企业社会责任的发展，应该是一种真正对各利益相关者的整合考虑。 但是，大多数企业并不想在讨论这种“不切实际”的问题上“浪费”时间。反之，他们对此拥有一个明确的答案：公司的目的是盈利，并使利润最大化。

比如三鹿奶粉是国内第一批获得“免检”的奶粉，中国名牌产品，中国免检产品。然而正是有着如此耀眼光环的企业和产品，在神州大地上制造出了让一千多个家庭流泪的悲剧。700吨毒奶粉，一座山一样，压向中国老百姓。压出了我国在食品生产方面存在的危机，也压出了我国企业在社会、安全、法律等各方面所存在的严重的责任问题。我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。所以，食品企业在生产过程中，为了保证出厂产品的质量符合食品安全标准应当对原材料进行安全检测，也应当在产品出厂时对产品质量进行检测。

尽管质疑声此起彼伏，我们仍要致力于消除对企业社会责任的各种怀疑。其实有很多实例，它们可以用来解释企业社会责任可以产生双赢的效果，而不是一种噱头或时髦，二是一种实实在在以消费者的利益为重的、负责任的态度。

以1998年进入中国的葆婴为例。从成立之初，葆婴就确定了以母婴和家庭营养健康事业为发展方向。孕妇和孩子是最稚嫩的人群，他们需要安全而有效的产品。葆婴人深知，母婴和家庭营养健康事业是一项需要倾注爱心、承担巨大责任的事业。正因为如此，葆婴秉持“关爱母婴、关爱生命”的经营理念，坚持从人性化的思维，从母亲的角度出发，关怀孩子的身体、心灵。

以安全重于一切为基本原则，葆婴建立了自己的质量系统来保障产品的安全和高品质，从原料采购到生产都实行了严格的质量控制。在原料采购上，葆婴只选择和最优质的供应商合作。在产品的生产环节，1999年葆婴工厂率先通过GMP（良好生产规范）认证，生产环境达到10万级净化标准，在行业内绝对属于先列。葆婴按照GMP要求，执行全程质量控制，广泛采用粉末压片和薄膜包衣工艺，缩短工艺过程，减少制造过程对产品的不良影响，减少储存期湿，热，氧气对产品的影响，更多地保全营养素。每一批产品出厂前都进过严格规范的检查，确保合格产品出厂。每年政府都对葆婴产品进行“市抽”即在市场上抽取样品检查，从未发现问题。

因此，以专业化、个性化、细致、全面、真诚的解决方案，葆婴赢得了上百万个家庭的信赖，被称为母婴家庭营养健康最值得信赖的领导者。

不以盈利为唯一目的

消费者对企业产生了质疑，企业的影响力受到挑战，在混沌的商业世界里，眼光长远的企业更应该保持清醒的头脑：除了需要拓展认识，增加灵活性和韧性，还需要承担更多的社会责任。

如葆婴公司，能够赢得消费者的百分百信赖，在于其多年来坚持不懈履行社会责任。

从2006年开始，葆婴公司连续五年协办“心系新生命--种子工程”系列教育活动，在这几年里，葆婴公司一直与组委会一起，为适龄孕妈妈进行营养理念普及，帮助广大育龄家庭实现优生优育。目前活动已经辐射全国22个重点城市，逾365万育龄家庭直接受益。

“种子工程”是为全面贯彻《中华人民共和国母婴保健法》而倡导的一项播种健康、幸福的优生工程。它向全社会倡导“优生从孕前开始”的科学育儿理念，从而普及优生知识，保障母婴健康，提高人口素质。葆婴凭借自身的资源和优势，被种子工程的发起单位-全国妇联、国家卫生部等部委指定为唯一协办单位。葆婴利用自己在母婴营养及育儿专业知识上的优势，与妇联一起编写<种子工程知识手册>，通过优生优育百题知识问答，免费普及科学孕育的知识。葆婴还派出专家团，在全国范围内免费举办种子工程流动课堂，更利用自己在全国的分公司及广大营养顾问队伍，将种子工程活动推进街区，社区，葆婴还联合全球最大的中文育儿网站-摇篮网，通过专家在线答疑解惑，推广“优生从孕前开始”的知识和理念。

这只是葆婴履行社会责任的一个缩影，在“榜样”和“感恩”的企业文化指导下，葆婴公司不仅为家庭健康提供保障，更用无私的大爱为百万家庭带来了幸福的福音。

有责任的社会企业，不能仅仅以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。这种社会利益包括雇员（职工）利益、消费者利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容。企业积极履行社会责任，是时代的要求，是企业持续有效发展的有效途径。比如葆婴，就把履行社会责任作为提升核心竞争能力的重要措施，把企业的社会责任价值观融入到了工作中。